Politique de confidentialité

En vigueur le 22 octobre 2026 · Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Responsable

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Michael Vallerand (LUMENOR™), Saint-Georges, Québec. Pour toute question ou demande : [email protected].

2. Ce que nous recueillons

• Ce que vous nous donnez : le formulaire de contact (nom, courriel, message), l'inscription à l'infolettre (courriel et langue), et les fichiers que vous transmettez pour un mandat sur mesure.
• Ce que les plateformes traitent pour nous : les informations de transaction lors d'un achat (Stripe, Payhip, Gumroad — nous ne voyons jamais votre numéro de carte), des statistiques de visite agrégées et anonymisées (Cloudflare Web Analytics), et, si vous êtes inscrit à l'infolettre, les ouvertures et clics (Klaviyo).

3. À quoi ça sert

Uniquement à : livrer vos achats, répondre à vos messages, envoyer l'infolettre que vous avez demandée, réaliser vos mandats sur mesure et améliorer nos produits. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels, jamais.

4. Vos fichiers (services sur mesure)

Les fichiers transmis pour un mandat ne servent qu'à construire votre livrable : ils ne sont jamais partagés, jamais réutilisés pour un autre client, et sont supprimés au plus tard 90 jours après la livraison (sauf obligation légale ou comptable de conservation).

5. Qui d'autre y a accès

Seuls les fournisseurs nécessaires aux fins ci-dessus : Stripe, Payhip et Gumroad (paiements et livraison), Klaviyo (infolettre), Google (courriel) et Cloudflare (hébergement et statistiques). Certains traitent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, sous leurs propres politiques de confidentialité.

6. Témoins (cookies)

Ce site n'installe aucun témoin publicitaire. Les formulaires d'inscription Klaviyo peuvent utiliser des témoins de mesure liés à l'infolettre; les statistiques de visite sont produites sans témoin de suivi.

7. Conservation

Les renseignements liés aux commandes sont conservés le temps requis par nos obligations comptables et fiscales (jusqu'à 6 ans). Le reste est conservé seulement pour les fins décrites, puis supprimé.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement à l'infolettre en tout temps (lien de désinscription dans chaque courriel, ou en écrivant à [email protected]). Nous répondons aux demandes sous 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Mises à jour

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.