Conditions de vente

En vigueur le 22 octobre 2026 · Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Qui vend

LUMENOR™ est une entreprise exploitée par Michael Vallerand, travailleur autonome (entreprise individuelle), à Saint-Georges, Québec, Canada. Les livres et outils sont publiés sous le nom d'auteur M.V. Lumen. Pour toute question : [email protected] · 418 225-6373.

2. Produits et livraison

LUMENOR™ vend des biens numériques : classeurs Excel, livres numériques et guides. La livraison se fait par téléchargement immédiatement après le paiement, par la boutique utilisée pour l'achat (lien de paiement Stripe, Payhip ou Gumroad). Les livres imprimés (brochés et reliés) sont vendus et expédiés par Amazon : les conditions d'Amazon s'appliquent à ces achats.

3. Prix et taxes

Les prix sont affichés dans la devise de l'édition et de la boutique choisies (dollars américains ou dollars canadiens, selon l'édition). Les taxes applicables (TPS/TVQ ou taxes de vente locales) sont calculées et perçues par la plateforme de paiement lorsque la loi l'exige. Le montant confirmé à la caisse est le montant final.

4. Paiement

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe, Payhip ou Gumroad. LUMENOR™ ne reçoit, ne voit et ne conserve aucun numéro de carte de crédit.

5. Licence d'utilisation

L'achat d'un produit numérique vous confère une licence d'utilisation — il ne transfère pas la propriété du produit ni de son contenu. Les fichiers ne peuvent être revendus, redistribués ni partagés publiquement.

6. Remboursements

Notre politique est détaillée à la page Remboursements et annulations : en résumé, remboursement complet dans les 14 jours si un produit numérique est défectueux ou substantiellement non conforme à sa description.

7. Services sur mesure

Les travaux sur mesure (classeurs, montage vidéo, nettoyage de données) commencent après la confirmation écrite d'un devis par courriel et le paiement de l'acompte convenu. Le solde est payable à la livraison. Les délais communiqués sont des estimations de bonne foi; tout report vous est signalé sans délai. L'annulation d'un mandat est régie par la page Remboursements.

8. Applications par abonnement

LUMENOR ERP Cloud et LUMENOR Maple Cloud sont offerts par abonnement mensuel ou annuel facturé via Stripe. L'abonnement se renouvelle automatiquement jusqu'à son annulation par le client; l'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.

9. Programme d'affiliation

LUMENOR™ offre une commission de 40 % sur les ventes admissibles réalisées via les liens d'affiliés, administrée par Gumroad ou Payhip selon le programme. Les conditions de la plateforme utilisée s'appliquent, les commissions liées à des ventes remboursées sont annulées, et LUMENOR™ peut modifier ou mettre fin au programme moyennant un préavis raisonnable.

10. Nature éducative et responsabilité

Le contenu LUMENOR™ est publié à des fins éducatives. Les livres et les outils sont des aides à l'analyse et à la décision; ils ne constituent ni des conseils financiers, comptables ou juridiques, ni une garantie de rendement. La responsabilité de LUMENOR™ à l'égard d'un produit est limitée au montant payé pour ce produit.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Elles n'écartent aucun droit que la Loi sur la protection du consommateur (Québec) accorde aux consommateurs.

12. Modifications

LUMENOR™ peut mettre à jour ces conditions; la version publiée sur cette page est celle en vigueur. Les achats sont régis par la version en vigueur au moment de l'achat.